خدمات نصب و سرویس دستگاه تصفیه آب

عملکرد دستگاه تصفیه آب خانگی وابسته به کیفیت قطعات آن است زیرا استفاده از قطعات و دستگاه‌های با کیفیت در بلندمدت به نفع شما است. دستگاه های تصفیه آب امکان دارد پس از چند مدت با مشکلاتی مانند کم شدن فشار آب خروجی از شیر برداشت، صدای زیاد دستگاه تصفیه آب و … رو به رو شوند که می تواند ناشی از کیفیت پایین قطعات، نصب غلط دستگاه و … باشد. حال اگر دستگاه تصفیه آب خود را به افراد بدون تخصص کافی بسپارید ممکن است به دلیل تسلط کامل نداشتن به بخش های مختلف دستگاه تصفیه آب هزینه های اظافی به شما تحمیل کنند و ممکن است باز هم نتوانند مشکل دستگاه را حل کنند. اما اگر کار خود را به متخصصان حرفه ای دیجی تصفیه بسپارید به دلیل تسلط کامل تکنسین ها به بخش های مختلف دستگاه تصفیه آب علاوه بر حل مشکل در کمترین زمان، از صرف هزینه های اضافی جلوگیری می کنند.

ما در دیجی تصفیه تمامی نیاز های شما عزیزان را بر طرف کرده ایم و با ارائه طیف وسیعی از خدمات تعمیر و سرویس دستگاه تصفیه آب و همچنین شفافیت در قیمت ها سعی در ارائه با کیفیت ترین خدمات را به شما عزیزان داریم. در وضعیت حال حاضر که کیفیت آب شهری بسیار افت کرده و کیفیتی زیر استاندارد های جهانی دارد داشتن دستگاه تصفیه آبی که املاح مضر موجود در آب آشامیدنی شهری مانند کلر، باکتری ها، نیترات، نیتریت، فلزات سنگین و فلوراید و دیگر آلاینده ها را تصفیه کند امری ضروری است. حال شرکت دیجی تصفیه اقدام به عرضه با کیفیت ترین محصولات در کنار با کیفیت ترین خدمات کرده است تا بتواند مشتریان خود را از خرید خود راضی و خوشحال کند.

خدمات ما در سه دسته بندی قرار می گیرند که شامل موارد زیر هستند.

• نصب دستگاه تصفیه آب
• تعمیر دستگاه تصفیه آب
• سرویس دستگاه تصفیه آب

حال در ادامه با ما همراه باشید تا هر کدام از این دسته ها را با هم بررسی کنیم.

خدمات نصب دستگاه تصفیه آب

این خدمات هنگام نصب دستگاه تصفیه آب انجام می شوند و کمک می کنند دستگاه شما با بهترین وضعیت شروع به کار کند. دستگاه تصفیه آب مراحل نصب پیچیده ای دارد مانند مراحل سوراخ کردن سینک برای قرار دادن شیر برداشت، نصب و قراردادن فیلتر ها در هوزینگ هایشان، نصب اتصالات دستگاه و … که هر کدام تاثیر به سزایی در کارکرد دستگاه و عملکرد آن دارد. توجه کنید که در صورت نصب غلط دستگاه تصفیه آب ممکن است خسارت های جبران ناپذیری را متحمل شوید. به طور مثال فرض کنید که هنگام نصب دستگاه یکی از اتصالات دستگاه را محکم نبسته اید، حال هر گاه مسافرت بروید این امکان وجود دارد که شیلنگ دستگاه از جایش در رفته و آب با سرعت بسیاری پخش شود که می تواند خسارت زیادی را به خانه و لوازم شما وارد کند.

حال بهترین گزینه سپردن کار به دست افراد متخصص این حوزه است. تکنسین های ما در شرکت دیجی تصفیه یکی از ماهر ترین افراد هستند و به استاندارد ترین شکل ممکن دستگاه شما را متصل می کنند.

خدمات تعمیر دستگاه تصفیه آب

دستگاه تصفیه آب یک دستگاه شامل صد ها قطعات ریز و درشت است که هر کدام دارند در یک سیستم واحد کار می کنند و ممکن است در هر زمان یکی از این قطعات مشکل پیدا کنند. تهیه دستگاه تصفیه با کیفیت می تواند نیاز شما به تعمیر دستگاه را کاهش دهد اما باز هم احتمال وقوع مشکل وجود دارد. حال ما در شرکت دیجی تصفیه دسته ای از خدمات خود را به این گونه مشکلات تخصیص داده ایم. این دسته از خدمات که شامل عیب یابی و تعمیر دستگاه شماست در چند مرحله صورت می گیرد. در تعمیر دستگاه تصفیه مهارت فرد تعمیر کار بسیار مهم است زیرا باید تسلط کامل روی تمامی قطعات دستگاه داشته باشد و بتواند با استدلال قوی مشکل را پیدا کند، حال اگر فرد تعمیرکار مهارت کافی نداشته باشد ممکن است به شما هزینه های اضافه ای را تحمیل کند که ضروری نبوده اند و شاید در آخر نیز نتواند مشکل را حل کند اما تکنسین های ما اینگونه نیستند.

خدمات سرویس دستگاه تصفیه آب

تمامی دستگاه تصفیه آب های خانگی نیاز به سرویس های دوره ای دارند زیرا کارکرد دستگاه تصفیه آب وابسته به سالم بودن و درست کار کردن قطعات آن است. یکی از مهم ترین اجزاء دستگاه تصفیه آب، فیلتر های دستگاه تصفیه آب هستند زیرا به صورت مستقیم با آب تصفیه نشده در تماس اند و از آنجا که رسوبات را در خود گیر می اندازند پس از گذشت  چند ماه باید تعویض شوند. البته باید در نظر داشت که عمر مفید فیلتر ها وابسته به وضعیت آب لوله کشی است و هرچه آب آلوده تر باشد باید زودتر اقدام به تعویض آنها کنید.

عمر مفید هر کدام از فیلتر ها متغییر است اما به طور معمول سه فیلتر مرحله اول دستگاه تصفیه آب هر سه ماه و سه فیلتر بعدی آن هم هر 6 ماه باید تعویض شوند.

هرچند که نصب دستگاه تصفیه آب کار خیلی پیچیده‌ای نیست، لکن ظرافت‌های خاص خود را دارد و بهتر است توسط یک تکنسین انجام شود. به همین دلیل یکی از شروط اساسی گارانتی (guaranty) یا وارانتی (warranty)، نصب دستگاه تصفیه آب توسط تکنسین است. علاوه بر نصب، دستگاه‌های تصفیه آب باید به صورت دوره‌ای سرویس و فیلترهایشان تعویض شود و احتمالا نیاز به تعمیر هم پیدا خواهند کرد. شما می‌توانید نصب، سرویس و تعمیر دستگاه تصفیه آب خود را به ما بسپارید و از خدمات تکنسین‌های فروشگاه آنلاین دیجی تصفیه بهره‌مند شوید. فروشگاه آنلاین دیجی تصفیه با استخدام زبده‌ترین تکنسین‌ها، آماده ارائه خدمت به هم‌میهنان عزیز است.

چگونه بفهمیم دستگاه تصفیه آب ما به درستی کار می‌کند یا خیر؟

بعضی اوقات دستگاه تصفیه آب ما مشکل خاصی ندارد و فقط می‌خواهیم از سلامت آن مطمئن شویم. در چنین مواقعی باید تست سلامت دستگاه تصفیه آب را انجام دهیم.

عیب‌یابی دستگاه تصفیه آب خانگی

در حالت قبل دستگاه تصفیه آب ما مشکل خاصی نداشت و فقط می‌خواستیم از سلامت آن مطمئن شویم. اما بعضی مواقع دستگاه تصفیه آب ما مشکلاتی دارد که ما متوجه آن می‌شویم. در این حالت نیازی به انجام تست سلامت دستگاه نیست.

چرا باید از تکنسین برای نصب، تعمیر و سرویس دستگاه تصفیه آب کمک گرفت؟

اکثر سایت‌های فعال در زمینه فروش و خدمات دستگاه تصفیه آب مطالبی را در خصوص مراحل نصب، سرویس، عیب‌یابی و تعمیر دستگاه تصفیه آب منتشر می‌کنند که بعضا بسیار مفصل و دقیق هم هستند. لکن ما در بخش مقالات تخصصی سایت دیجی تصفیه، به مقوله آموزش نصب، سرویس و تعمیر دستگاه تصفیه آب نمی‌پردازیم و در صورت نیاز تنها به ذکر مراحل کار پسنده می‌کنیم چرا که باور داریم با مطالعه چند مقاله آموزشی نمی‌توان شناخت کاملی از قطعات دستگاه تصفیه آب و کارکرد هر یک پیدا کرد. عدم شناخت کافی نیز منجر به اشتباه در تعمیر، نصب و سرویس دستگاه تصفیه آب و بروز مشکلات ناشی از آن می‌شود.

تعداد زیاد قطعات و در هم تنیدگی مدارهای آبی و برقی دستگاه تصفیه آب، باعث شده عیب‌یابی و تعمیر آن کاری تخصصی و پیچیده باشد. دستگاه تصفیه آب دارای دو مدار آبی و برقی است که این دو مدار در برخی از قطعات به هم می‌رسند و این در هم تنیدگی مدارها سبب می‌شود سرویس، عیب‌یابی و تعمیر دستگاه تصفیه آب با پیچیدگی‌های زیادی همراه باشد. هرچند که مدار آبی دستگاه‌های تصفیه آب تقریبا یکسان هستند، اما کاملا مشابه هم نیستند و عدم تشخیص همین تفاوت‌های کوچک می‌تواند باعث بروز مشکل شود. همین مطلب در خصوص مدار برقی دستگاه‌های تصفیه آب نیز صادق است. به همین دلیل توصیه ما این است که نصب، تعمیر و سرویس دستگاه تصفیه آب را به یک تکنسین بسپارید و مطمئن باشید در نهایت به نفع شما خواهد بود چرا در اکثر موارد، انجام نصب، سرویس و تعمیر دستگاه تصفیه آب توسط خود افراد، باعث تحمیل هزینه‌های بیشتر به آنان شده است.

توصیه ما این است که حتی تعویض فیلترهای دستگاه تصفیه آب که در نگاه اول، کار ساده‌ای به نظر می‌رسد را هم به تکنسین واگذار کنید. سرویس، عیب‌یابی و تعمیر دستگاه تصفیه آب که به طریق اُولی باید توسط تکنسین انجام شود. هر بار که فیلترهای دستگاه تصفیه آب خانگی تعویض می‌شود، تمامی قطعات آن باید مورد بازبینی قرار گیرند که با توجه به تعداد زیاد قطعات، این امر از افراد غیرماهر ساخته نیست. از اینرو انتظار می‌رود کارایی دستگاه تصفیه آب خانواده‌هایی که شخصا فیلترهای دستگاه خود را تعویض می‌کنند، به مرور کاهش یابد.

خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش یا ”پشتیبانی پس از فروش“، به هر خدمتی گفته می‌شود که پس از خرید محصول توسط مشتری، به وی ارائه می‌شود. واحد خدمات پس از فروش در سازمان‌ها معمولا از پنج بخش عمده تشکیل می‌شود که عبارتند از:

• نمایندگی‌های فروش
• واحد گارانتی (یا وارانتی)
• واحد پشتیبانی فنی
• واحد آموزش سرویس‌کاران و تعمیرکاران
• تعمیرگاه‌ها

از دید مشتریان دو مقوله گارانتی (یا وارانتی) و پشتیبانی فنی از اهمیت بالاتری برخوردارند. اکثر افراد گارانتی (یا وارانتی) را مقوله‌ای مجزا و جدای از خدمات پس از فروش در نظر می‌گیرند و تصورشان از خدمات پس از فروش، همان پشتیبانی فنی است. ما در ادامه به دو مقوله گارانتی (یا وارانتی) و پشتیبانی فنی خواهیم پرداخت.

گارانتی یا وارانتی

قطعات دستگاه تصفیه آب در ایران، اعم از برقی و غیربرقی، فاقد ضمانت‌نامه کارخانه سازنده یا گارانتی (guaranty) هستند. ما در فروشگاه آنلاین دیجی تصفیه، بابت صدور ضمانت‌نامه فروشگاهی یا وارانتی (warranty)، درصدی از ارزش محصولات را به عنوان هزینه وارانتی در فاکتور فروش منظور می‌کنیم. البته خریدار می‌تواند محصولات را بدون وارانتی خریداری کرده و هزینه‌ای بابت وارانتی آنها نپردازد. فروشگاه آنلاین دیجی تصفیه بعد از اتمام دوره وارانتی محصولات، پشتیبانی فنی و تامین قطعات را همچنان ادامه می‌دهد لکن هزینه خدمات ارائه شده بر عهده خریدار خواهد بود.       
گارانتی تضمین کیفیت و دوام محصول است اما وارانتی یک گارانتی است به علاوه تعهد تعمیر یا تعویض محصول معیوب. تفاوت اصلی گارانتی و وارانتی در این است که گارانتی (guaranty) توسط کارخانه سازنده ارائه می‌شود اما وارانتی (warranty) توسط فروشنده محصول. تفاوت دیگر بین گارانتی و وارانتی این است که گارانتی معمولاً رایگان است، در حالی که وارانتی در ازای پرداخت مبلغی اضافه بر قیمت به محصول تعلق می‌گیرد. یک تفاوت دیگر هم وجود دارد و آن اینکه وارانتی می‌تواند بخش‌های خاصی از محصول را پوشش دهد در حالی که گارانتی کل محصول را پوشش می‌دهد. دو مقوله گارانتی و وارانتی به لحاظ جایگاه قانونی نیز با هم تفاوت دازند. گارانتی کم و بیش یک قول شفاهی است در حالی که وارانتی، قراردادی کتبی است که از نظر قانونی برای فروشنده الزام‌آور است. در کل چه محصول دارای گارانتی باشد چه وارانتی، توصیه ما این است که شرایط و ضوابط آنرا به دقت مطالعه کنید.  
وارانتی بر حسب نوع خدمتی که ارائه می‌دهد، به دو نوع وارانتی تعمیر و وارانتی تعویض تقسیم‌بندی می‌شود. در وارانتی تعمیر، فروشنده تعهد می‌کند که در صورت بروز هرگونه عیب یا خرابی در محصول، هزینه تعمیر آن را بر عهده بگیرد. در وارانتی تعویض، فروشنده تعهد می‌کند که در صورت بروز هرگونه عیب یا خرابی در محصول، آنرا تعمیر و چنانچه محصول قابل تعمیر نباشد، محصول معیوب را با محصول جدید تعویض کند.

پشتیبانی فنی

مقوله پشتیبانی فنی از اهمیت بالایی برخوردار است حتی بیشتر از گارانتی (یا وارانتی). چنانچه محصول خریداری شده فاقد گارانتی (یا وارانتی) باشد، در صورت خرابی محصول، با پرداخت هزینه خریداری قطعه یدکی و اجرت تعویض، مشکل برطرف می‌شود اما چنانچه قطعه یدکی مورد نظر پیدا نشود، عملا آن محصول از حیز انتفاع خارج و بلااستفاده می‌شود. فروشگاه آنلاین دیجی تصفیه خود را ملزم به ارائه سرویس مناسب به مشتریان در دوره گارانتی و حتی پس از می‌داند.
اهمیت پشتیبانی فنی به دو عامل بستگی دارد. هرچه تعداد تامین‌کنندگان قطعات یدکی یک محصول در بازار کمتر باشد، احتمال نایاب شدن آن قطعات در آینده بیشتر می‌شود. بنابراین مطالبه پشتیبانی فنی چنین محصولاتی از اهمیت بیشتری برخوردار است. هنگام خرید چنین محصولاتی از فروشنده بخواهید تامین و تعویض قطعات معیوب آن را تضمین و در فاکتور فروش قید کند. خوشبختانه تعداد تولیدکنندگان و تامین‌کنندگان قطعات دستگاه تصفیه آب خانگی در ایران زیاد است و خریداران نگرانی از بابت نایاب شدن قطعات دستگاه در آینده نداشته باشند. همچنین وجود قطعات اختصاصی در یک محصول احتمال نایاب شدن آن قطعات در آینده را افزایش می‌دهد. دستگاه‌های تصفیه آب خانگی موجود در بازار ایران به جز چند مورد خاص، هیچ قطعه اختصاصی ندارند و در نتیجه هیچ نگرانی بابت نایاب شدن قطعات آنها در آینده وجود ندارد. در واقع در بازار ایران بیشتر با تنوع در نام برندها مواجه هستیم تا تنوع واقعی محصولات.
بعضی از فروشگاه‌ها با تاکید بیش از حد بر مسئله پشتیبانی فنی یا خدمات پس از فروش و بزرگنمایی آن، به دنبال جلب مشتری هستند. این نوع بازاریابی شیوه ما نیست. با توجه به تعداد زیاد تامین‌کنندگان قطعات دستگاه تصفیه آب و عدم وجود قطعات اختصاصی، خریداران نگرانی از بابت نایاب شدن قطعات دستگاه در آینده نداشته باشند. ما در فروشگاه آنلاین دیجی تصفیه، سرویس دوره‌ای دستگاه تصفیه آب و تامین و تعویض قطعات معیوب آن را تضمین می‌کنیم و آنرا نه یک مزیت بلکه وظیفه خود می‌دانیم.

زمان تعویض فیلترهای دستگاه تصفیه آب

کارایی دستگاه تصفیه آب تا حد زیادی به کیفیت فیلترهایش بستگی دارد. فیلترها جزو لوازم مصرفی دستگاه تصفیه آب هستند. فیلترها عمر مفید محدودی دارند و در فواصل زمانی مشخص باید تعویض شوند. بهترین دستگاه تصفیه آب هم چنانچه عمر مفید فیلترهای آن به پایان رسیده باشد، توانایی تصفیه آب را ندارد. به همین دلیل لازم است یک برنامه‌ی منظم برای سرویس دستگاه تصفیه آب و تعویض فیلترهای دستگاه تصفیه اب داشته باشید. چنانچه دستگاه تصفیه آب خود را از فروشگاه آنلاین دیجی تصفیه خریداری کنید، زمان تعویض فیلترها از طریق پیامک یا تماس کارشناس به شما یادآوری می‌شود.

عمر مفید فیلترهای دستگاه تصفیه آب یکسان نیست. فیلترهای پایین دستگاه در فواصل زمانی 4 تا 6 ماه، فیلترهای بالای دستگاه در فواصل زمانی یک تا یک و نیم سال و فیلتر ممبران در فواصل زمانی یک و نیم تا دو سال تعویض می‌شوند. قطعات برقی دستگاه تصفیه آب نیز باید به شکل دوره‌ای بازدید و در صورت نیاز تعمیر یا تعویض شوند. شلنگ‌ها، اتصالات، هوزینگ‌ها، مخزن ذخیره و کپسول پساب نیز باید کنترل شوند.